منو کاربری
پروازه; همراه همیشگی سفرهای شما.
پروفایل کاربری

سوالات متداول

پاسخ به پرسش‌های رایج درباره خدمات گردشگری پروازه

تورهای داخلی ایران

چه مدارکی برای رزرو تورهای داخلی نیاز است؟

برای رزرو تورهای داخلی تنها به کارت ملی معتبر نیاز دارید. مدارک مورد نیاز:

  • کپی کارت ملی
  • شماره تماس معتبر
  • پرداخت بیعانه (۳۰٪ از مبلغ تور)
آیا امکان لغو رزرو تورهای داخلی وجود دارد؟

بله، شرایط لغو به صورت زیر است:

  • لغو تا ۷ روز قبل از حرکت: بازگشت ۹۰٪ مبلغ
  • لغو ۳ تا ۷ روز قبل: بازگشت ۵۰٪ مبلغ
  • لغو کمتر از ۳ روز: امکان بازگشت وجه وجود ندارد
خدمات شامل تورهای داخلی چه مواردی هستند؟

خدمات استاندارد تورهای داخلی شامل:

  • اقامت در هتل‌های ۳ تا ۵ ستاره
  • ترانسفر فرودگاهی/ایستگاهی
  • صبحانه در هتل
  • راهنمای تور
  • بیمه مسافرتی

تورهای خارجی و اروپا

مراحل اخذ ویزای شینگن چگونه است؟

مراحل اخذ ویزای شینگن به ترتیب زیر است:

  1. تکمیل فرم درخواست ویزا
  2. تهیه مدارک لازم (پاسپورت، عکس، مدارک مالی)
  3. رزرو وقت سفارت
  4. مراجعه به سفارت برای انگشت‌نگاری
  5. پیگیری و دریافت ویزا (۱۰-۱۵ روز کاری)
آیا ویزای شینگن تضمینی ارائه می‌دهید؟

بله، با توجه به سابقه درخشان ما در اخذ ویزا، در صورت کامل بودن مدارک، ویزای شما تضمین می‌شود. شرایط تضمین:

  • مدارک کامل و معتبر
  • سابقه سفر مناسب
  • تمکن مالی کافی
  • نداشتن ریجکتی قبلی
قیمت تورهای اروپایی شامل چه مواردی است؟

قیمت تورهای اروپایی شامل موارد زیر است:

  • پرواز رفت و برگشت با ایرلاین‌های معتبر
  • اقامت در هتل‌های ۴ ستاره
  • ترانسفر فرودگاهی
  • صبحانه در هتل
  • راهنمای فارسی‌زبان
  • بیمه مسافرتی
  • گشت‌های شهری طبق برنامه

رزرواسیون و پرداخت

روش‌های پرداخت چه هستند؟

امکان پرداخت از طریق روش‌های زیر وجود دارد:

  • کارت‌های بانکی عضو شتاب
  • پرداخت اقساطی تا ۱۲ ماه
  • واریز به حساب بانکی
  • پرداخت در محل (فقط برای تورهای داخلی)
آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟

بله، برای تورهای با قیمت بالای ۵ میلیون تومان، امکان پرداخت اقساطی تا ۱۲ ماه وجود دارد. شرایط:

  • پرداخت ۳۰٪ پیش‌پرداخت
  • اقساط ۶، ۹ یا ۱۲ ماهه
  • نیاز به ضامن معتبر
  • کارمزد بانکی ۲٪

پشتیبانی و خدمات

ساعات کاری پشتیبانی چه زمانی است؟

پشتیبانی تلفنی در ساعات زیر فعال است:

  • شنبه تا چهارشنبه: ۸:۰۰ تا ۱۸:۰۰
  • پنجشنبه: ۸:۰۰ تا ۱۶:۰۰
  • جمعه: ۱۰:۰۰ تا ۱۴:۰۰
  • پشتیبانی اضطراری: ۲۴ ساعته
در طول سفر چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

در طول سفر از طریق روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

  • شماره تماس اضطراری: ۰۹۱۲۰۰۰۰۰۰۰
  • واتساپ: ۰۹۱۲۰۰۰۰۰۰۰
  • ایمیل: support@parvaazeh.com
  • راهنمای تور (همراه گروه)

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند

تماس با پشتیبانی تماس تلفنی