سیاست حریم خصوصی
تعهد ما به حفاظت از اطلاعات شخصی شما
فهرست مطالب
مقدمه
شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری پروازه ("ما"، "شرکت") با توجه به اهمیت حریم خصوصی کاربران و الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی را تدوین کرده است. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشا و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را شرح می‌دهد.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
۱. اطلاعات شناسایی شخصی ضروری
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و آدرس ایمیل
- شماره ملی و اطلاعات هویتی
- اطلاعات پاسپورت (برای تورهای خارجی)
۲. اطلاعات مالی حساس
- اطلاعات کارت بانکی (به صورت رمزنگاری شده)
- سوابق تراکنش‌های مالی
- اطلاعات حساب بانکی (برای بازگشت وجه)
۳. اطلاعات سفر کاربردی
- مقصد و تاریخ‌های سفر
- ترجیحات مسافرتی
- نیازمندی‌های خاص (پزشکی، غذایی و...)
۴. اطلاعات فنی اتوماتیک
- آدرس IP و اطلاعات مرورگر
- دستگاه مورد استفاده و سیستم عامل
- لاگ‌های دسترسی و فعالیت‌ها
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
ارائه خدمات
رزرو تور، هتل و بلیط مطابق درخواست شما
پشتیبانی مشتریان
ارائه خدمات پس از فروش و پاسخ به سوالات
امنیت و احراز هویت
جلوگیری از کلاهبرداری و تأیید هویت کاربران
بهبود خدمات
تجزیه و تحلیل برای ارتقای کیفیت خدمات
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شما تنها در موارد زیر با第三方ها به اشتراک گذاشته می‌شود:
| طرف سوم | دلیل اشتراک‌گذاری | میزان اطلاعات |
|---|---|---|
| هتل‌ها و اقامتگاه‌ها | رزرو اقامت | نام و اطلاعات تماس |
| شرکت‌های حمل‌ونقل | صدور بلیط | اطلاعات هویتی سفر |
| سفارت‌خانه‌ها | اخذ ویزا | مدارک کامل ویزا |
| مراجع قضایی | در صورت درخواست قانونی | مطابق دستور قانون |
چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟
رمزنگاری پیشرفته
استفاده از SSL 256-bit برای انتقال داده
سرورهای امن
میزبانی در دیتاسنترهای معتبر داخلی
دسترسی محدود
کنترل دسترسی بر اساس نیاز به دانستن
استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کنیم:
کوکی‌های ضروری اجباری
برای عملکرد اصلی سایت ضروری هستند
کوکی‌های عملکردی اختیاری
بهبود تجربه کاربری و به خاطر سپاری تنظیمات
کوکی‌های تحلیلی اختیاری
درک نحوه استفاده کاربران از سایت
کوکی‌های تبلیغاتی غیرفعال
در حال حاضر استفاده نمی‌شوند
حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی
دسترسی به اطلاعات
حق درخواست کپی اطلاعات شخصی خود
تصحیح اطلاعات
اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
حذف اطلاعات
درخواست حذف اطلاعات در شرایط خاص
محدودیت پردازش
محدود کردن نحوه استفاده از اطلاعات
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به منظور انطباق با قوانین جدید یا بهبود خدمات به روز رسانی کنیم. تغییرات مهم از طریق以下 روش‌ها اطلاع‌رسانی خواهند شد:
- اعلام در وبسایت پروازه
- ارسال ایمیل به کاربران ثبت‌نام شده
- نمایش بنر اطلاع‌رسانی در سایت
تماس با ما
اگر سوالی درباره این سیاست حریم خصوصی دارید، از طریق روش‌های زیر با ما در تماس باشید:
تلفن
021-91006032
ایمیل
privacy@parvaazeh.com
آدرس
شریعتی، کوچه کامیار، پلاک ۶، واحد ۳
آخرین بروزرسانی: ۲۰ دی ۱۴۰۳